¿Algunas dudas de nuestra Tienda Gourmet Online?

Pago seguro

¿Cómo puedo pagar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago: tarjetas de crédito o débito, a través de TPV Bankia, bizum, contrareembolso y transferencia Bancaria.

¿Es seguro pagar con mi tarjeta?

Es, totalmente seguro. Por una parte nuestra Tienda Online dispone de un certificado digital SSL para cifrar toda la información que se envía entre tu navegador y nuestra Tienda Online, por lo que todos los datos se envían de forma encriptada. Por otro lado en el momento del pago éste se realiza a través del TPV del banco o de la pasarela de pago seguro. En ambos casos el pago se realiza en esas plataformas, por lo que en nuestra tienda online no se almacena ni registra nunca ningún dato relativo a tu tarjeta de crédito.

¿Si es un regalo incluimos la factura en el interior?

No, no la incluimos en ningún caso, solo se envía al mail que se utiliza durante el proceso de compra.

¿Puedo poner una fecha de entrega?

Justo al final del carrito tiene un apartado "¿Fecha de entrega posterior a la estimada? Elígela (solo de lunes a viernes laborables)" Simplemente indique la fecha deseada, en dicho calendario, con eso será suficiente.

Tenga en cuenta que solo se entrega de lunes a viernes laborables en la localidad de destino y sábados seleccionando la modalidad de entrega MRW ENTREGA SÁBADO donde se pueda hacer la entrega.

He puesto una fecha de entrega, pero en el correo de confirmación me pone una fecha estimada más reciente.

La fecha estimada es un calculo automático de cuando le debe llegar el pedido, si ha puesto una fecha de entrega concreta, esa es la que prevalece.

¿Puedo poner una dedicatoria?

Si, en todos los productos del apartado regalos tiene una caja de personalización para poner tarjeta con una dedicatoria gratuita*. *En algunas cestas de navidad esta dedicatoria tiene un costo adicional de 1.95€, se indica en la ficha de cada una de ellas.

¿Entregamos en sábados, domingos o festivos?

No, solo entregamos de lunes a viernes laborables, (*ahora sí entregamos en sábados) si elige una fecha de entrega en domingo o festivo por error, nos pondremos en contacto para organizar el día que mejor estime oportuno fuera de estos.

*Novedad ahora entregamos también en Sábados, debes elegirlo tanto en el calendario al final del carrito y seleccionar como transportista: MRW ENTREGA SÁBADO solo es posible en Península. La hora de corte de pedidos es el viernes anterior a las 13h.

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Tiene varias informaciones al respecto, en el mismo producto tiene una fecha estimada y al final del carrito justo al lado del transportista también. 

La hora de corte para el cierre de pedidos diario de lunes a a viernes es a las 13h, si realiza el pedido después de esa hora, se envía el día siguiente.

¿Necesito más unidades de un producto (particulares o empresas) y muestra que no hay stock?

Si necesita más unidades de un productos y le muestra "no hay stock... consúltenos por favor a través del botón de whatsapp situado abajo a la derecha y le informaremos si realmente es así o cuanto tardaríamos en poder suministrarle dicha cantidad.

¿Puedo añadir algún o algunos "productos" más a una cesta, lote o pack ya prediseñado de la web?

Sí no indica nada al respecto, añade la cesta, lote o pack y luego todos los productos que quiera y al final del carrito justo encima de "Realizar Pedido" en la caja de observaciones nos lo indica.

Existen Cestas de Navidad lo indican, en las que no se puede añadir ni modificar ningún producto ya que están ya preparadas en su packaging y no lo permiten, estas serán informadas mediante pop up  al añadir al carrito.

¿Qué destinos cubrimos con los envíos?

Nacional,via MRW: cubrimos toda la península ibérica y Islas Baleares. Por ahora no realizamos envíos a Islas Canarias. El importe en península es fijo 5,95€ (gratuito a partir de 79€ salvo Lotes/Cestas/Baules de Navidad) y a Baleares se calcula automáticamente dependiendo del peso.

Aviso Importante: Durante el periodo navideño, del 15 de noviembre al 20 de enero, no se aplicará el envío gratuito para compras superiores a 79 € en Península. En su lugar, se realizará un 5% de descuento sobre el pedido, y además, el pedido viajará bajo la modalidad premium de MRW 14h, garantizando así un mejor servicio y entregas más puntuales y rápidas en un periodo en el que el incremento de envíos y la saturación del transporte podrían afectar a las entregas estándar.

Del apartado "Cestas" se calcula el precio del transporte dependiendo del peso del pedido y su envio Gratuito se indica al final del carrito automáticamente al alcanzar el importe delimitado por cada referencia, mediante descuento, siendo dicho descuento la misma cuantía que el del transporte, quedando así el envío a coste 0€.

Internacional, Ponte en contacto con nosotros en el teléfono 958384249 y estudiaremos la mejor opción para tí.

Además si tienes algún tipo de duda tenemos instación física en Calle Ganivet 26 1º de Iznalloz (Granada).

Si tienes cualquier duda puedes llamarnos al teléfono de la tienda 958384249 o por correo a info@senti2delicatessen.es , también por whatsapp al 635295283.